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2004.04.29

Xbox Live解約手続き方法

以前書いたXbox版PSOの解約手続き、本日終了いたしました。PSOの解約ですが、やり方はXbox Live全般に通じるでしょう。誰かしらの参考になるかもしれませんのでやり方書いておきます。

まずはマイクロソフトの専用番号に電話。時間は8時から23時と結構長めです。ここではXbox Live以外にもMSNなどマイクロソフトの有料サービス全般に対応している模様。

電話では始めにXbox Liveのゲーマータグを聞かれます。私の場合なぜかゲーマータグが見つからなかったようで、かわりに電話番号で個人データを検索してもらいました。その後に本人確認として名前、住所、契約に使ったクレジットカードの下4桁を伝えます。ここにほんとは電話番号も加わるのかもしれません。私は先に伝えてしまったので聞かれなかったのかも。

そしてお約束の解約の理由を聞かれたあと、問い合わせ用の番号9桁を口頭で伝えられます。解約したのにあとで課金されてた、みたいな場合に使うとのこと。

電話もすぐにつながり、5分程度で手続きは終了しました。しかし異様に電話の音質が悪い。話がぶつぶつ切れるのでちょっと困りましたよ。あとは前回も言った通り、電話じゃなくてXboxないしPCで解約できるようにしてほしい。天下のマイクロソフトさんが電話でのみの対応って、ちょっとアリエナイザーなんですけど。

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